Мінцифра запустила платформу, що полегшить щоденну роботу ЦНАП

Платформа Дія Центрів – онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг. Ми прагнемо, щоб якість обслуговування у ЦНАПах перевищила очікування відвідувачів.

Запуск Платформи Дія Центрів – наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

Зараз ключовою точкою доступу до держпослуг є ЦНАП. Лише за перше півріччя цього року українці отримали там понад 1 млн послуг.

„Кожний українець, який планує візит за адмінпослугою, вже зараз зможе на платформі сформувати маршрут до найближчого Центру, перевірити актуальний графік його роботи, а також оцінити якість обслуговування. Незабаром з’явиться довгоочікувана можливість – попередній запис до Центру онлайн. Ми плануємо запустити цю функцію у 2022 році та масштабувати на всі ЦНАПи в Україні, а їх вже понад 2,2 тис. точок. Це дозволить взагалі прибрати таке явище, як черги за держпослугами, з життя людей”, – зазначила заступниця Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська.

На платформі Дія Центрів громадяни зможуть:

  • Дізнатися інформацію про роботу Центрів;
  • Знайти та сформувати маршрут до найближчого до себе Центру;
  • Перевірити ефективність Центрів на дашбордах;
  • Залишити відгук про візит до Центру;
  • Записатися до Центру онлайн (у 2022 році).

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

  • Модуль дистанційного навчання;
  • Роз’яснення та рекомендації щодо роботи;
  • Актуальні шаблони та зразки документів;
  • Всі навчальні матеріали за останні роки;
  • Інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП;
  • Результати моніторингу ЦНАП на дашборді.

Переглянути сучасний державний сервіс можна за посиланням https://center.diia.gov.ua/